Sauvegarde et reprise
Principes de sauvegarde, de restauration et de continuité de service.
Sauvegardes de la base de données
L'application Emery Dom RH s'appuie sur la base de données gérée par Lovable Cloud. Des points de sauvegarde sont disponibles dans l'espace de gestion des sauvegardes de la plateforme. Une action de restauration peut être déclenchée depuis l'espace d'administration du projet, à partir d'un point de sauvegarde existant.
Conditions d'une restauration
Une restauration ne peut être réalisée que par les administrateurs autorisés du projet. Elle peut ramener les données à un état antérieur, ce qui suppose d'avoir préalablement identifié les données affectées et le point de restauration le plus pertinent.
Après une restauration, l'application doit être contrôlée (connexions, salariés, planning, demandes, communications) avant reprise normale de l'activité.
Cas typiques justifiant une restauration
- Suppression accidentelle de données.
- Import corrompu ou erroné.
- Erreur de configuration significative.
- Incident technique sur la plateforme.
- Suspicion de compromission d'un compte.
Limites des sauvegardes
Une sauvegarde de base de données ne couvre pas automatiquement l'ensemble des éléments liés au service :
- Les services externes (fournisseurs d'email, SMS, etc.) ne sont pas concernés.
- Les fichiers exportés (PDF, Excel) doivent être gérés selon les procédures internes du client.
- Les secrets et clés d'API doivent être conservés séparément dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé.
- Les pièces jointes et fichiers stockés doivent être vérifiés séparément si l'usage du stockage de documents est activé.
Bonnes pratiques recommandées
- Vérification mensuelle de la disponibilité d'une sauvegarde récente.
- Test de restauration périodique sur un environnement non critique avant exploitation.
- Tenue d'un registre d'incidents lorsqu'une restauration est déclenchée.
Contact
Pour toute demande relative à une restauration ou à un incident, contactez immédiatement : support@norio.ai.